Корзина пуста
0
0
Оформить заказ
Ваш город:  По умолчанию
!

Помощь

Как сделать заказ?

Заказ оформляется в несколько шагов. Ничего сложного — добавьте выбранные товары в корзину, затем перейдите на страницу «Корзина». Если Вы впервые делаете заказ на AnnaLotanRus, заполните данные получателя. Если же Вы зарегистрированный пользователь, авторизуйтесь, нажмите на кнопку «Войти». Далее следуйте подсказкам системы.

Если вы у нас впервые — зарегистрируйтесь, заполнив все поля. Эти сведения нужны для правильного оформления вашего заказа, быстрой доставки и предоставления бонусов.

Способы оплаты

  1. Наличные

    Заказ оплачивается наличными при получении в пункте выдачи или курьеру. Вместе с заказом выдается кассовый чек и товарный чек.

    В собственных пунктах выдачи заказов AnnaLotanRus в Москве принимаются к оплате банковские карты. При оформлении заказа выбираете «Наличный расчет» и оплачиваете картой при получении.

  2. Карты оплаты

    Заказ оплачивается банковской картой на сайте и в пунктах выдачи заказов.

    Принимаем к оплате банковские карты:

    • VISA, MasterCard;
    • VISA Electron/Plus, Cirrus/Maestro при наличии кода CVC2 и CVV2 (в верхнем правом углу полосы для подписи).

    Оплата производится после подтверждения менеджером наличия товара на складе.

    Предоплаченный заказ выдается получателю при предъявлении удостоверения личности.

  3. Банковский перевод

    Оплатите заказ через любой банк, действующий на территории России. Комиссия за перевод составляет 3-7%.

    Чтобы распечатать бланк банковского перевода, при оформлении заказа выберите соответствующий пункт, после подтверждения заказа менеджеры интернет-магазина AnnaLotanRus вышлют счет на оплату.

    Срок зачисления денежных средств - 2-3 рабочих дня.

    Заказ будет принят в обработку только после оплаты. До этого момента товары под заказ не резервируются.

    Если денежные средства не поступят в течение 15 дней, заказ аннулируется.

    Предоплаченный заказ выдается получателю при предъявлении удостоверения личности.

Доставка

Полную информацию по вариантам доставки Вы можете узнать:

  • При оформлении заказа, в корзине.
  • Позвонить нам.

Курьерская доставка

Сроки доставки Вы можете уточнить у менеджеров интернет-магазина в Вашем регионе.

Забрать самостоятельно

Вы можете забрать товар самостоятельно в одном из пунктов выдачи магазина AnnaLotanRus:

Карта пунктов выдачи

ООО "Эллада"

Адрес: г. Абакан, ул. Лермонтова, д.20

Телефон: +7 (3902) 26-38-95, +7 (908) 326-38-95

Условия доставки курьером: Доставка по г. Абакан при сумме заказа от 1 500 рублей бесплатна. Доставка по Черногорск, Белый Яр, Подсинее при сумме заказа от 2 500 рублей бесплатна, Минусинск от 4 000, Саяногорск, Абаза от 10 000 рублей

График работы: ежедневно с 10.00 до 19.00

Email: aellada-hohlova@mail.ru

Сайт:

Компания Premier Basic Professional

Адрес: г. Благовещенск, ул. Богдана Хмельницкого, д.11, 2 этаж, офис 202

Телефон: +7 (914) 048-48-40

Условия доставки курьером: Доставка по г. Благовещенску при сумме заказа до 3000 рублей - 100 рублей, заказы стоимостью от 3000 рублей доставляются бесплатно

График работы: Пн-Пт с 10:00 до 19:00

Email: blagoveshchensk@cosmetic-professional.ru

Сайт: www.cosmetic-professional.ru

Компания Premier Basic Professional

Адрес: г. Владивосток, ул. Океанский пр-т, д.92

Телефон: +7 (423) 243-49-20 (многоканальный)

Условия доставки курьером: Доставка по г. Владивостоку при сумме заказа до 4000 рублей - 200 рублей, заказы стоимостью от 4000 рублей доставляются бесплатно

График работы: ежедневно с 10:00 до 19:00

Email: info@cosmetic-professional.ru, nk@cosmetic-professional.ru

Сайт: www.cosmetic-professional.ru

Beauty System

Адрес: г. Владимир, ул. Безыменского, д. 2а

Телефон: +7 (4922) 31-90-70, +7 (915) 798-03-53

Условия доставки курьером: Бесплатаная доставка при сумме заказа от 1500 руб!

График работы: Пн-Пт с 9.00 до 18.00

Email: zakaz@bsmag.ru

Сайт: www.ibsnn.ru

Компания LUCKY HOUSE

Адрес: г. Волгоград, бульвар 30-летия Победы, д.66/Б , офис 29

Телефон: +7 (861) 216-69-90

Условия доставки курьером: Доставка по г. Волгоград и по г. Астрахань - 200 рублей

График работы: Пн-Пт с 09.00 до 18.05

Email: lucky_office@mail.ru

Сайт:

Компания Бэлль Вилль

Адрес: г. Воронеж, ул. Феоктистова, д.2

Телефон: +7 (910) 732-05-48, +7 (473) 232-05-48

Условия доставки курьером: Доставка по г. Воронеж - 300 рублей

График работы: Пн-Пт с 10.00 до 18.00

Email: admin@bv-shop.ru

Сайт: www.bv-prof.ru

Бьюти Технолоджи

Адрес: ЦМ Аксион, 1 этаж, магазин профессиональной косметики АПРИОРИ, т. 908-161

Телефон: +7 (3412) 905-905, 905-910

Условия доставки курьером:

Доставка по г. Ижевск - в течении 2-х дней. От 1000 руб. - бесплатная

Доставка по УР - в 5 рабочих дней. От 1000 руб. - бесплатная.

График работы: 09.00 - 21.00

Email: office@beauty18.ru

Сайт: https://vk.com/beauty_technolodgy

Салон красоты "Версаль"

Адрес: г. Калининград, ул. Юбилейная, д.6

Телефон: +7 (906) 230-25-17, +7 (981) 460-13-37

Условия доставки курьером: Бесплатаная доставка при сумме заказа от 5000 руб!

График работы: Пн-Пт с 10.00 до 20.00

Email: versal39@inbox.ru

Сайт: www.versal.39

Компания LUCKY HOUSE

Адрес: г. Краснодар, ул. Рашпилевская, д. 256

Телефон: +7 (861) 216-69-90

Условия доставки курьером: Доставка по г. Краснодар - 200 рублей

График работы: Пн-Пт с 09.00 до 18.00

Email: lucky_office@mail.ru

Сайт:

ООО "Эллада"

Адрес: г. Красноярск, ул.9 Мая, д.14А, ТЦ "Май", 3 этаж, офис 3-07

Телефон: +7 (391) 272-73-53, +7 (967) 612-73-53

Условия доставки курьером: Доставка по районам: Центр, Роща, Взлетка, Северный при сумме заказа от 2 000 рублей бесплатна, Доставка по районам: Солнечный Крастец, Свободный, Покровка при сумме заказа от 3 000 рублей бесплатна, Доставка по районам: Солонцы, Емельяново, Березовка при сумме заказа от 4 000 рублей бесплатна, Доставка по районам: Сосновоборск, Дивногорск при сумме заказа от 10 000 рублей бесплатна, Уяр, Канск, Бородино бесплатная от 25000

График работы: Пн-Пт с 10.00 до 19.00

Email: aellada-hohlova@mail.ru

Сайт:

Компания Бэлль Вилль

Адрес: г. Липецк, ул. Гагарина, д. 45а, офис 605

Телефон: +7 (900) 600-44-03

Условия доставки курьером: Доставка по г. Липецк - 300 рублей

График работы: Пн-Пт с 10.00 до 18.00

Email: admin@bv-shop.ru

Сайт: www.bv-prof.ru

ООО «СКФ-Мед»

Адрес: г. Москва Ленинский пр-т 99

Телефон: +7 (495) 374 55 77, +7 (968) 606 94 01

Условия доставки курьером: самовывоз

График работы: пн-сб: 10.00 - 22.00, вс: 10.00 - 20.00

Email: doctor@aloderm.ru

Сайт: aloderm.ru

Компания Premier Basic Professional

Адрес: г. Находка, пр-т Находкинский, д. 7а, 3 этаж

Телефон: +7 (4236) 75-01-42

Условия доставки курьером: Доставка по г. Находке при сумме заказа до 3000 рублей - 200 рублей, заказы стоимостью от 3000 рублей доставляются бесплатно

График работы: ежедневно с 10:00 до 19:00

Email: nakhodka@cosmetic-professional.ru

Сайт: www.cosmetic-professional.ru

Beauty System

Адрес: г. Н. Новгород, ул. Максима Горького, д.232, офис 1

Телефон: +7 (831) 436-48-48

Условия доставки курьером: Доставка по г. Нижний Новгород при сумме заказа от 1500 рублей бесплатна. Доставка по городам Нижегородской области: г. Бор, Дзержинск, Выкса, Саров, Арзамас, Вача, Дзержинск, Кулебаки, Виля, Навашино, Новоселки, Польцо, Тоншаево, Шахунья, Балахна, Заволжье, Лысково, Ардатов, Неклюдово, Новосмолинский, Уразовка, Арья, Дивеево, Досчатое, Сатис, Дружба , Спасское , Павлово, Тонкино, Урень, Сергач, Смолино, Владимирское, Мулино (по согласованию)

График работы: Пн-Пт с 9.00 до 18.00, Сб с 10.00 до 15.00

Email: zakaz@bsmag.ru

Сайт: www.ibsnn.ru

Компания LUCKY HOUSE

Адрес: г. Новороссийск, ул. Адмирала Серебрякова, д.15/1

Телефон: +7 (861) 216-69-90

Условия доставки курьером: Доставка по г. Новороссийск - 200 рублей

График работы: Пн-Пт с 09.00 до 18.04

Email: lucky_office@mail.ru

Сайт:

Таис торговая компания

Адрес: г. Новосибирск, ул. Дуси Ковальчук, д.260/2, 1 этаж, отдельный вход

Телефон: +7 (383) 236-38-98, +7 (383) 2000-248

Условия доставки курьером: Доставка по г. Новосибирску при сумме заказа от 3000 рублей бесплатна. Доставка по другим регионам производится по согласованию и осуществляется ТК "Энергия".

График работы: Пн-Чт с 9.00 до 18.00, Пт с 9.00 до 17.30, Сб с 10.00 до 16.00

Email: taisfor@mail.ru

Сайт: www.proforganic.com

ООО "ЭстемедПрофи"

Адрес: г. Омск, ул. Маршала Жукова, д.144

Телефон: +7 (3812) 51-03-93, +7 (950) 333-25-73

Условия доставки курьером: Доставка по г. Омску при сумме заказа до 2000 рублей - 100 рублей, заказы стоимостью от 2000 рублей доставляются бесплатно

График работы: Пн-Пт с 09.00 до 18.00, перерыв на обед с 12.00 до 13.00

Email: EstemedProfi@mail.ru

Сайт: www.estemedprofi.ru

ООО "Красивый бизнес"

Адрес: г.Пенза, ул. Собинова, д.7

Телефон: +7 (902) 341-71-79, +7 (987) 503-35-07

Условия доставки курьером: Доставка по г. Пензе при сумме заказа от 2 000 рублей бесплатна

График работы: Пн-Пт с 09.00 до 18.00

Email: krasiv.biz.penza@mail.ru

Сайт: www.business-beauty.ru

Косметик - Stayl

Адрес: г. Пермь, ул. Ленина, д.47

Телефон: +7 (992) 236-61-12

Условия доставки курьером: Доставка по г. Пермь и области по согласованию

График работы: Пн-Пт с 12.00 до 18.00

Email: e.rakit@mail.ru

Сайт:

Академия Красоты Камчатка

Адрес: г. Петропавловск-Камчатский, ул. Рыбаков, д. 13/1, офис 37

Телефон: +7 (961) 962-82-88

Условия доставки курьером: Доставка по г. Петропавловск-Камчатский при сумме заказа от 1500 рублей - бесплатна

График работы: Пн-Сб с 10.00 до 20.00

Email: natali_zaes5@mail.ru

Сайт:

Компания LUCKY HOUSE

Адрес: г. Пятигорск, ул. Московская, д.109

Телефон: +7 (861) 216-69-90

Условия доставки курьером: Доставка по г. Пятигорск - 200 рублей

График работы: Пн-Пт с 09.00 до 18.02

Email: lucky_office@mail.ru

Сайт:

Компания «Профкосмет»

Адрес: г. Ростов-на-Дону, ул. Нариманова, д.76

Телефон: +7 (951) 849-15-65

Условия доставки курьером: Минимальная сумма заказа для доставки 3000 рублей. Доставка по г. Ростов-на-Дону и области при сумме заказа до 5000 - 300 рублей, заказы стоимостью от 5000 рублей доставляются бесплатно

График работы: Пн-Пт с 10.00 до 18.00

Email: beauty-you-1@yandex.ru

Сайт: www.profcosmet.info

Компания "KoSметиК"

Адрес: г. Рязань, ул. Краснорядская, д. 23, офис15

Телефон: +7 (4912) 25-40-09, +7 (910) 642-60-83

Условия доставки курьером: Доставка по г. Рязани при сумме заказа от 1500 рублей бесплатно

График работы: Пн-Чт с 10.00 до 17.00, Пт с 10.00 до 16.00

Email: kosmetik_servis@list.ru

Сайт:

Компания "Монплезир"

Адрес: г. Санкт-Петербург, ул. Профессора Попова, д.23, БЦ "Гайот", лит.К, офис 1

Телефон: +7 (812) 970-01-67, +7 (812) 677-55-35, +7 (921) 776-56-35

Условия доставки курьером: Доставка по г. Санкт-Петербургу при сумме заказа до 5000 рублей - 400 рублей, заказы стоимостью от 5000 рублей доставляются бесплатно. Доставка по городам: Великий Новгород, Псков, Петрозаводск, Мурманск, Выборг (по договоренности). По другим городам Северо-Западного региона доставка не осуществляется, товар можно забрать путем самовывоза.

График работы: Пн-Пт с 10.00 до 18.00, Сб с 11.00 до 18.00

Email: monplezir@monplezir.spb.ru

Сайт: www.monplezir.spb.ru

ООО "Красивый бизнес"

Адрес: г.Саранск, ул.Большевистская, д.81а, 1 этаж

Телефон: +7 (987) 568-53-44

Условия доставки курьером:

График работы: Доставка по г. Саранску при сумме заказа от 2 000 рублей бесплатна

Email: krasiv.biz.saransk@mail.ru

Сайт: www.business-beauty.ru

Компания "Т-Косметикс"

Адрес: г. Саратов, ул. Большая Садовая, д.153/163, офис 610

Телефон: +7 (845-2) 606-601

Условия доставки курьером: Минимальная сумма заказа для доставки 2000 рублей. Доставка по г. Саратов, Энгельс, Маркс, Балаково при сумме заказа до 3000 рублей - 300 рублей, заказы стоимостью от 3000 рублей доставляются бесплатно

График работы: Пн-Пт с 10.00 до 18.00

Email: t-cosmetics-shop@mail.ru

Сайт: www.t-cosmetics.ru

Компания LUCKY HOUSE

Адрес: г. Сочи, ул. Первомайская, д.5, офис 11

Телефон: +7 (861) 216-69-90

Условия доставки курьером: Доставка по г. Сочи - 200 рублей

График работы: Пн-Пт с 09.00 до 18.03

Email: lucky_office@mail.ru

Сайт:

Компания LUCKY HOUSE

Адрес: г. Ставрополь,Ул. Доваторцев, 45 А, офис 5

Телефон: +7 (8652) 63-96-70

Условия доставки курьером: Доставка по г. Ставрополь - 200 рублей

График работы: Пн-Пт с 09.00 до 18.01

Email: lucky_office@mail.ru

Сайт:

Салон-магазин Expert

Адрес: г.Тольятти, Автозаводский район, ул. Дзержинского, д.5А "Салон-магазин Expert"

Телефон: +7 (8482) 39-10-60 доп. 103

Условия доставки курьером: Доставка по г. Тольятти при сумме заказа до 2500 рублей - 100 рублей, заказы стоимостью от 2500 рублей доставляются бесплатно.

График работы: ежедневно с 10:00 до 20:00

Email: akimova.valeria@mail.ru

Сайт:

Компания "Новый Имидж"

Адрес: г.Тольятти, Центральный район, ул Ленинградская, д.35 "Тренинг-центр Новый Имидж"

Телефон: +7 (8482) 39-10-60 доп. 103

Условия доставки курьером: Доставка по г. Тольятти при сумме заказа до 2500 рублей - 100 рублей, заказы стоимостью от 2500 рублей доставляются бесплатно.

График работы: ежедневно с 10:00 до 20:00

Email: akimova.valeria@mail.ru

Сайт:

ООО "Красивый бизнес"

Адрес: г.Ульяновск , ул.Федерации, д.50, офис 9

Телефон: +7 (927) 270-26-61, +7 (917) 611-21-42

Условия доставки курьером: Доставка по г. Ульяновску при сумме заказа от 2 000 рублей бесплатна

График работы: Пн-Пт с 09.00 до 18.00

Email: krasiv.biz.uln@mail.ru

Сайт: www.business-beauty.ru

Компания Premier Basic Professional

Адрес: г. Уссурийск, ул. Октябрьская, д. 50

Телефон: +7 (4234) 23-15-29

Условия доставки курьером: Доставка по г. Уссурийску при сумме заказа до 3000 рублей - 150 рублей, заказы стоимостью от 3000 рублей доставляются бесплатно

График работы: ежедневно с 10:00 до 19:00

Email: ussuriysk@cosmetic-professional.ru

Сайт: www.cosmetic-professional.ru

«Регион Косметика»

Адрес: г. Уфа, Проспект Октября, д. 85/2, правое крыло, 2 этаж, офис 4

Телефон: +7 (987) 258-01-80, +7 (917) 497-56-59

Условия доставки курьером: Доставка по г.Уфе при сумме заказа до 5000 руб - 300 рублей, заказы стоимостью от 5000 рублей доставляются бесплатно. Доставка по городам Республики Башкортостан по договоренности.

График работы: Пн-Пт с 9.00 до 18.00, Сб с 09.00 до 15.00

Email: regioncosmetica@mail.ru

Сайт: www.regioncosmetica.ru

Компания Premier Basic Professional

Адрес: г. Хабаровск, ул. Пушкина, д. 15а

Телефон: +7 (4212) 32-84-83

Условия доставки курьером: Доставка по г. Хабаровску при сумме заказа до 3000 рублей - 200 рублей, заказы стоимостью от 3000 рублей доставляются бесплатно

График работы: Пт-Сб с 10:00 до 19:00, Вск - выходной

Email: khabarovsk@cosmetic-professional.ru

Сайт: www.cosmetic-professional.ru

Beauty System

Адрес: г. Чебоксары, ул. Ярославская, д.72, офис 55

Телефон: +7 (8352) 64-03-73, +7 (960)303-79-84

Условия доставки курьером: Доставка по г. Чебоксары при сумме заказа от 1500 рублей бесплатна. Доставка в г. Йошкар-Ола произвоится по согласованию

График работы: Пн-Пт с 9.00 до 18.00

Email: zakaz@bsmag.ru

Сайт: www.ibsnn.ru

ООО "Кристэль"

Адрес: г. Челябинск, ул. Российская, д.275, 2 этаж

Телефон: +7 (908) 933-34-03, +7 (351) 776-41-37

Условия доставки курьером: Доставка по г. Челябинск (центр) при сумме заказа до 3000 рублей - 150 рублей, заказы стоимостью от 3000 рублей доставляются бесплатно. Доставка в отдаленные районы г.Челябинска и города-спутники (Копейск) - 300 р.

График работы: Пн-Пт с 9.00 до 17.00

Email: Kristelhev@mail.ru

Сайт: www.kosmetikachel.ru

Компания Premier Basic Professional

Адрес: г. Южно-Сахалинск, ул. Комсомольская, д.154, 1 этаж, офис 2

Телефон: +7 (914) 758-25-98

Условия доставки курьером: Доставка по г. Южно-Сахалинску при сумме заказа до 3000 рублей - 200 рублей, заказы стоимостью от 3000 рублей доставляются бесплатно

График работы: Пн-Пт с 09:00 до 18:00

Email: sakhalin@cosmetic-professional.ru

Сайт: www.cosmetic-professional.ru

Компания Premier Basic Professional

Адрес: г. Якутск, ул. Октябрьская, д. 23, 3 этаж

Телефон: +7 (914) 263-73-63

Условия доставки курьером: Доставка по г. Якутску при сумме заказа до 3000 рублей - 100 рублей, заказы стоимостью от 3000 рублей доставляются бесплатно

График работы: Пн-Пт с 10:00 до 19:00

Email: yakutsk@cosmetic-professional.ru

Сайт: www.cosmetic-professional.ru

Возврат и обмен

При обнаружении в Вашем заказе товара ненадлежащего качества, Вы имеете право на замену или возврат этого товара в установленном порядке согласно Закону РФ "О защите прав потребителей" в течение 14 дней, не считая дня покупки, при наличии у Вас товарного чека или кассового чека.

Вы также должны привезти в офис компании кассовый чек или товарный чек и паспорт. В офисе заполнить письменную претензию, в которой в обязательном порядке необходимо указать ФИО, паспортные данные, номер заказа, дату его получения и подробно изложить причину возврата или замены товара. Решение о возврате и замене товара принимается только при наличии у сотрудников магазина письменной претензии от покупателя.

Обратите внимание!

Перечень непродовольственных товаров не подлежащих обмену или возврату

Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55 ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N1222)

  1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
  2.  
  3. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
  4.  
  5. Парфюмерно-косметические товары.
  6.  
  7. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
  8.  
  9. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
  10.  
  11. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
  12. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
  13.  
  14. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).
  15.  
  16. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
  17.  
  18. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения .
  19. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные)
  20.  
  21. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
  22.  
  23. Животные и растения.
  24.  
  25. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

Возврат денежных средств

Денежные средства по заказам могут быть возвращены по вашему запросу через форму обратной связи, тем способом, которым вы оплатили заказ.

В зависимости от способа возврата, в письме укажите: Возврат на расчетный счет (банковский перевод)

Перечисление денежных средств из AnnaLotanRus производится в течение 7-10 рабочих дней.

Для юридических лиц: возврат денежных средств осуществляется на расчетный счет, с которого производилась оплата.

Для оформления возврата необходимо:

  1. Отправить запрос на возврат средств в службу по работе с клиентами с зарегистрированного в AnnaLotanRus электронного адреса. В письме указать причину, по которой следует произвести возврат оплаты и реквизиты юридического лица или ИП;
  2. Отправить письмо, написанное на фирменном бланке, с печатью и подписью директора, главного бухгалтера по адресу: 117186, Москва, Нагорный б-р, 22 для бухгалтерии. В письме должна быть указана причина, по которой следует произвести возврат средств и реквизиты юридического лица или ИП.

Более подробную информацию можно получить у менеджеров компании в Вашем регионе.

Для физических лиц укажите:

  • Номер заказа;
  • Фамилию, имя и отчество получателя платежа;
  • № расчетного счета и № карты, либо № лицевого счета (если средства возвращаются на лицевой счет в банке);
  • БИК.

Возврат осуществляется лицу, оплатившему заказ.

Возврат на банковскую карту

  • При аннуляции заказа, оплаченного банковской картой, средства автоматически возвращаются на карту, с которой производилась оплата;
  • Сроки окончательного зачисления средств на банковскую карту зависят от платежных систем MasterCard и VISA, а также от вашего банка и могут составлять до 30 дней.

Получение наличных денежных средств

При оплате наличными при получении, есть возможность получения наличных в пункте выдачи в Вашем регионе.

Для этого необходимо:

  1. Связаться по телефону с менеджером в Вашем регионе, для уточнения возможности получения наличных средств.
  2. Привезти в офис кассовый чек или товарный чек, паспорт и товарную накладную. В офисе заполнить письменную претензию, в которой в обязательном порядке необходимо указать ФИО, паспортные данные, номер заказа, дату его получения и подробно изложить причину возврата или замены товара. Решение о возврате и замене товара принимается только при наличии у сотрудников магазина письменной претензии от покупателя. Срок рассмотрения претензии составляет от 3 до 5 рабочих дней.

Остались вопросы? Свяжитесь с нашими специалистами:

Нажимая кнопку "Отправить" я подтверждаю свою дееспособность, даю согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Условиями.